La formation BTS MCO est structurée autour de plusieurs blocs de compétences :

1. Culture générale et expression 
   Ce module vise à renforcer les compétences d’expression écrite et orale des étudiants. Ils apprendront à structurer et défendre leurs idées de manière claire et convaincante, à travers la rédaction de synthèses, de rapports, et la préparation d’exposés. La maîtrise du français est essentielle pour réussir dans le management et la gestion des relations professionnelles.
2. Langue vivante étrangère (Anglais) 
   L’anglais est un élément clé dans le monde commercial, surtout dans un environnement de plus en plus globalisé. Ce bloc permet aux étudiants de développer leurs compétences en communication commerciale en anglais, qu’il s’agisse de négociations, d’échanges avec des partenaires étrangers, ou de rédaction d’emails professionnels dans un cadre international.
3. Culture économique, juridique et managériale 
   Ce bloc est indispensable pour comprendre l’environnement dans lequel évolue une unité commerciale. Il est divisé en trois sous-modules :

• • Économie : Comprendre les dynamiques économiques qui influencent les décisions commerciales et l’évolution des marchés.
  • Droit : Apprendre les bases du droit commercial, des contrats et des normes réglementaires afin d’assurer une gestion légale de l’unité.
  • Management des entreprises : Développer les compétences nécessaires pour gérer une équipe, organiser le travail, et prendre des décisions stratégiques.

1. Développement de la relation client et vente-conseil 
   Au cœur de la formation, ce bloc permet d’apprendre à interagir avec les clients, comprendre leurs besoins, et proposer des solutions adaptées. Les étudiants se forment aux techniques de vente et à la fidélisation de la clientèle, tout en développant une approche conseil pour optimiser la satisfaction client.
2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
   Ce bloc se concentre sur la gestion et l’animation de l’offre commerciale au sein d’une unité. Les étudiants apprendront à mettre en place des stratégies de merchandising, à organiser des actions promotionnelles, à gérer l’agencement du point de vente, et à analyser les résultats commerciaux afin d’améliorer la performance.
3. Gestion opérationnelle 
   La gestion opérationnelle est une compétence centrale pour un manager commercial. Ce bloc permet aux étudiants de maîtriser la gestion des stocks, la logistique, le suivi des indicateurs de performance (KPI), et la gestion des flux financiers et des ressources pour assurer la rentabilité et la continuité de l’activité commerciale.
4. Management de l’équipe commerciale 
   Ce bloc enseigne aux étudiants comment recruter, former, motiver, et animer une équipe commerciale. Ils apprendront à mettre en place des objectifs commerciaux, à organiser le travail des collaborateurs, et à suivre leur progression. La gestion des conflits et la conduite de réunions d’équipe sont également abordées.