La formation BTS GPME est structurée autour de plusieurs blocs de compétences :

Bloc 1 : Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

Ce bloc vise à doter les étudiants des compétences nécessaires pour rechercher des clients par prospection ou en réponse à un appel d’offres, et pour traiter la demande du client, de la demande de devis jusqu’à la relance des éventuels impayés. Les étudiants apprennent à informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations, développant ainsi une véritable posture de service client. Ce bloc développe également des compétences opérationnelles en recherche et sélection des fournisseurs, incluant le passage et le contrôle des commandes d’achat et d’immobilisation, la validation des règlements et l’évaluation des fournisseurs. Enfin, une attention particulière est portée au suivi comptable des opérations commerciales, condition essentielle à une gestion rigoureuse de la relation client et fournisseur.

Bloc 2 : Participer à la gestion des risques de la PME

Ce bloc est centré sur la capacité des étudiants à conduire une veille et à accompagner la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME. Les étudiants sont formés à identifier et évaluer les risques de l’entreprise, afin de proposer des actions correctrices adaptées. Ils développent également des compétences pour évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie, ainsi que pour gérer les risques identifiés au sein de l’organisation. Ce bloc permet enfin de maîtriser la mise en place d’une démarche qualité, condition essentielle à la pérennité et à l’amélioration continue de l’entreprise.

Bloc 3 : Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME

Ce bloc a pour objectif de former les étudiants au suivi administratif du personnel, incluant la préparation des éléments de paie et la communication autour de ces éléments. Les étudiants apprennent à organiser les élections des représentants du personnel et à participer plus largement à la gestion des ressources humaines de l’entreprise. Ce bloc développe une véritable culture de la cohésion interne, indispensable au maintien d’un climat social favorable et à l’accompagnement humain au sein de la PME.

Bloc 4 : Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Ce bloc vise à former les étudiants à représenter, analyser et améliorer le système d’information de la PME, ainsi qu’à améliorer les processus support et organiser le suivi des activités de l’entreprise. Les étudiants développent également des compétences pour participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle, tout en accompagnant le déploiement de son plan de communication. Ce bloc met l’accent sur l’analyse de l’activité de la PME, à travers la production et l’analyse d’informations financières permettant d’identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière. Enfin, les étudiants sont formés à la conception et à l’analyse de tableaux de bord, condition essentielle au pilotage et à l’aide à la décision au sein de l’entreprise.