La formation Bachelor est structurée autour de plusieurs blocs de compétences :

Piloter le développement opérationnel du plan d’actions commerciales

Ce bloc vise à doter les étudiants d’une vision stratégique et opérationnelle du développement commercial. Ils apprennent à analyser un marché, comprendre le comportement des consommateurs et réaliser des études de marché pertinentes à l’aide de sources fiables. À partir de ces analyses, ils sont formés à réaliser un diagnostic stratégique (SWOT, Porter, matrices stratégiques) afin d’identifier des opportunités de croissance. Les étudiants développent également des compétences en gestion de projet et en design thinking pour définir des objectifs commerciaux clairs et mesurables (SMART), puis élaborer, mettre en œuvre et piloter un plan d’actions commerciales omnicanal. L’analyse de la performance, le suivi des KPI, la gestion budgétaire et l’amélioration continue font partie intégrante de ce bloc.

Développer la stratégie de croissance de l’entreprise

Ce bloc est centré sur la construction et le déploiement d’une stratégie commerciale durable. Les étudiants apprennent à définir la mission, la vision et les objectifs de l’entreprise, ainsi qu’à comprendre les différents niveaux de stratégie. Une attention particulière est portée à la connaissance client à travers la création de buyer personas, l’utilisation d’outils comme l’Empathy Map ou le Value Proposition Canvas, et le marketing one-to-one. Les étudiants sont également formés aux politiques de prix, à la rentabilité et aux stratégies de pricing. Enfin, ce bloc développe des compétences solides en commercialisation omnicanale, négociation, prospection, fidélisation et gestion de la relation client, tout en intégrant la mise en place de partenariats commerciaux gagnant-gagnant.

Manager une équipe commerciale

Ce bloc a pour objectif de former les étudiants au management et au pilotage d’une équipe commerciale. Ils apprennent à définir les besoins en compétences, recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs, tout en prenant en compte les enjeux d’inclusion et de diversité. Les étudiants développent des compétences en animation et motivation de la force de vente, en utilisant des outils numériques tels que les CRM et plateformes collaboratives. Le rôle du manager-coach est central : accompagnement des équipes, mise en place de plans de formation adaptés et suivi des performances individuelles et collectives. Ce bloc permet également de maîtriser l’évaluation des performances commerciales, la fixation d’objectifs et le contrôle de l’activité commerciale.