Titre Certifié : Conseiller de Vente
- Niveau 4
- Selon l'âge
- 1 ans
- 1 jours par semaine
Objectifs de la formation :
La formation Titre Professionnel Conseiller de Vente vise à former des professionnels capables d’accueillir, conseiller et accompagner les clients dans un environnement commercial omnicanal, en magasin comme à distance. Ils développent des compétences en vente, en animation commerciale et en valorisation des produits afin de contribuer à la performance du point de vente.
À l’issue de cette formation, les apprenants seront aptes à :
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.
- Maîtriser les techniques de vente, de démonstration et d’argumentation commerciale.
- Contribuer à l’animation et à la tenue d’un espace de vente (mise en rayon, merchandising, théâtralisation).
- Participer au développement du chiffre d’affaires en atteignant les objectifs fixés.
- Utiliser les outils digitaux et intégrer les enjeux du commerce omnicanal (magasin et internet).
- Connaître les produits, leur usage et le circuit d’approvisionnement et de distribution.
La formation Titre Professionnel Conseiller de Vente est structurée autour de plusieurs blocs de compétences :
Développer la relation client et assurer la vente en magasin
Ce bloc constitue le cœur du métier. Il permet aux apprenants d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long du parcours d’achat. Ils apprennent à identifier les besoins, argumenter, proposer des produits ou services adaptés et conclure la vente. Une attention particulière est portée à la qualité de la relation client et à la fidélisation.
Contribuer à l’animation et aux résultats d’un espace de vente
Ce module vise à former les apprenants à la gestion et à la mise en valeur de l’espace de vente. Ils apprennent à mettre en rayon les produits, à respecter les règles de merchandising et à participer à la théâtralisation du point de vente. L’objectif est d’optimiser l’attractivité du magasin et de contribuer directement au développement du chiffre d’affaires.
Participer à la gestion des flux de marchandises
Dans ce bloc, les apprenants découvrent le fonctionnement du circuit d’approvisionnement et de distribution. Ils sont formés à la réception des marchandises, au stockage, à la gestion des stocks et à la prévention des ruptures. Une bonne organisation logistique est essentielle pour garantir la disponibilité des produits et la satisfaction client.
Intégrer les outils digitaux dans la relation commerciale
Face à l’évolution du commerce omnicanal, ce bloc permet de maîtriser les outils numériques utilisés en magasin et à distance. Les apprenants développent leur capacité à utiliser les supports digitaux (tablettes, sites e-commerce, outils de communication) pour informer, conseiller et vendre, tout en assurant une continuité entre le point de vente physique et les canaux en ligne.
Évaluations continues tout au long de la formation, à travers des mises en situation professionnelles, des études de cas et des entraînements aux épreuves.
• Évaluation finale organisée sous forme de session de validation du Titre Professionnel, comprenant une mise en situation professionnelle, un entretien technique et un questionnement à partir de productions réalisées.
• Présentation d’un dossier professionnel permettant de valoriser les compétences acquises en centre et en entreprise.
• Évaluation des compétences en entreprise par le tuteur, contribuant à l’appréciation globale du niveau du candidat.
Formation en présentiel alternant apports théoriques et mises en pratique, animée par des formateurs qualifiés.
• Mises en situation professionnelles (jeux de rôle, simulations de vente, conseil client) pour développer les compétences opérationnelles.
• Études de cas concrètes issues du secteur du commerce afin de favoriser l’analyse et la prise de décision.
• Périodes en entreprise permettant une immersion professionnelle et l’application directe des compétences en situation réelle.
• Accompagnement individualisé tout au long du parcours pour sécuriser la progression et l’insertion professionnelle.
Voici un tableau des rémunérations applicables aux apprentis en 2024 selon les dispositions légales en France.
- Le montant perçu par l’apprenti est exonéré de charges sociales, ce qui signifie que le salaire net est proche du salaire brut.
- Dans certains secteurs, des conventions collectives peuvent prévoir une rémunération supérieure à celle fixée par la loi.
- Les rémunérations varient en fonction de l’âge de l’apprenti et de l’année d’exécution de son contrat.
- Ce tableau est basé sur le pourcentage du SMIC (Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance), avec le SMIC brut mensuel pour 2024 fixé à 1 747,20 €.
| Âge de l’apprenti | 1ère année | 2ème année | 3ème année |
|---|---|---|---|
| Moins de 18 ans | 27 % du SMIC (471,74 €) | 39 % du SMIC (681,41 €) | 55 % du SMIC (960,96 €) |
| 18 à 20 ans | 43 % du SMIC (751,30 €) | 51 % du SMIC (891,07 €) | 67 % du SMIC (1 170,62 €) |
| 21 à 25 ans | 53 % du SMIC (926,02 €) | 61 % du SMIC (1 065,79 €) | 78 % du SMIC (1 362,82 €) |
| 26 ans et plus | 100 % du SMIC (1 747,20 €) | 100 % du SMIC (1 747,20 €) | 100 % du SMIC (1 747,20 €) |
Prérequis
Être titulaire d’un Bac
Débouchés et poursuite d’études
Conseiller clientèle, chargé de relation client
Négociateur commercial, technico-commercial
Responsable de secteur, manager de vente
Chargé de clientèle en agence
Licence Professionnelle en commerce, marketing digital, ou relations clients
Informations
Public visé
• Des personnes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir une qualification reconnue dans le secteur commercial.
• Des salariés en contrat de professionnalisation ou en apprentissage.
Durée et rythme
• Rythme de l’alternance : 2 jours de cours par semaine en centre de formation (lundi et mardi) et 3 jours en entreprise.
• Date de début de la formation : Mi-octobre 2024.
• Date de fin de la formation : Juin 2026.
Accessibilité
IFRAL est engagé dans l’accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap est à votre disposition pour étudier les adaptations possibles des modalités pédagogiques et matérielles. Nous travaillons en étroite collaboration avec les entreprises pour assurer un accueil et un suivi adaptés à chaque situation.
Coût financier
• Frais d’inscription pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
• Aucun coût de formation à la charge de l’étudiant. Pour plus de détails sur les modalités de financement, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
